联系我们 - 麻将胡了官方网站
无论您是麻将胡了、麻将胡了2的忠实玩家，还是对"推广一个送38"活动感兴趣的合作伙伴，亦或是希望进行内容转载的媒体朋友，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队全年无休，确保您的每一个问题都能在最短时间内获得专业、准确的答复。
官方联系方式总览
我们建立了多渠道、分梯队的联系体系，以应对不同类型的咨询需求。为了加快处理速度，请您根据问题类型选择对应的沟通渠道。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明：
- 官方邮箱 (业务合作/媒体): [email protected] — 该邮箱由商务部门专人负责，每日定时查看三次（10:00 / 15:00 / 21:00），通常在24小时内给予正式回复。
- 用户支持邮箱 (账号/技术): [email protected] — 用于处理账号异常、客户端故障、下载安装问题等，平均响应时间为4小时。
- 24小时在线客服: 官网右下角"在线咨询"悬浮窗 — 这是最快捷的渠道，目前支持文字与图片发送，平均首次响应时长低于40秒。
- 官方QQ群 (玩家交流): 群号 739182456 — 需通过官网实名注册账号后申请加入，群内有多名官方管理员与资深玩家驻场。
- 商务合作专线 (仅限推广合作): +86 400-8820-318 (转2号线) — 工作时间（工作日 09:30-18:30）内拨打，客服会为您转接至对应的渠道经理。
请注意，我们目前未设立任何线下实体办公地点的对外接待服务，所有声称位于线下的"麻将胡了官方体验中心"均为假冒，请务必提高警惕，谨防诈骗。
工作时间与服务承诺
我们的用户支持团队实行7×14小时轮班制度（每日 09:00 - 23:00），涵盖所有法定节假日。在非工作时间（23:00 - 次日09:00），您依然可以通过邮件或在线客服留言，次日早晨09:30前会有值班人员进行优先处理。
针对"推广一个送38"活动相关的咨询，我们设有专属的绿色通道。通过该活动链接注册的新用户，在添加客服并发送注册ID后，将获得"加急处理"标识，客服承诺在15分钟内响应，并在2小时内完成所有福利发放的流程指引。对于涉及账户安全的重大紧急问题（如异地登录提醒、密码泄露疑虑），我们提供全天候紧急响应机制，请直接拨打400热线并按"0"转人工紧急事务组。
我们还建立了服务反馈机制。每一次客服会话结束后，系统会自动推送满意度评价问卷。若您对服务态度或问题解决结果不满意，评价为"不满意"后，您的工单将自动升级至值班经理处，由经理在1小时内进行介入复审。
各部门/业务线联系指引
为了减少沟通成本，我们梳理了不同业务场景对应的最佳联系部门。请根据您的具体需求选择正确的沟通路径，这将直接影响问题解决效率。
1. 游戏策略与内容建议
如果您对麻将胡了或麻将胡了2的玩法机制有深度见解，或对官网的攻略内容有纠错与补充建议，请联系内容编辑部 ([email protected])。邮件标题请注明【内容反馈】。我们每月会评选出3条最有价值的玩家反馈，赠送官方定制周边礼品。
2. 推广合作与渠道洽谈
对于希望参与"推广一个送38"计划的自媒体博主、社群群主或网站站长，请直接联系渠道合作部 ([email protected])。请在邮件中简要介绍您的推广渠道类型、粉丝/成员规模以及过往类似合作案例。我们的商务经理会在2个工作日内与您联系，沟通具体的佣金结算模式与专属推广素材定制方案。
3. 技术故障与Bug提交
当您在体验模拟客户端时遇到闪退、卡顿、数据不同步等技术问题，请优先通过客户端内置的"问题反馈"工具提交日志，该操作会自动附带您的设备型号与系统版本信息。若无法打开客户端，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中详细描述问题出现的步骤、截图以及您的设备配置信息。
4. 账号安全与争议处理
涉及账号被盗、异常扣费、活动奖励未到账等争议性问题，请务必使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，并抄送 [email protected]。邮件中需附上您的身份证明（注册手机号后四位）与问题发生的时间点。此类问题我们承诺在48小时内给出初步调查结论。
高频问题快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的官方处理标准，或许能为您节省等待时间：
如何查询我的"推广一个送38"奖励状态？
请登录官网账号，在"个人中心"-"我的福利"页面查看。奖励通常会在被推广用户完成首局游戏后的24小时内自动发放至账户。若超过48小时仍未到账，请联系在线客服并提供被推广用户的注册ID。
我忘记了账号密码，但注册手机号已停用，如何找回？
您需要通过申诉流程找回。请准备好注册时的邮箱、历史充值记录（如有）或最近一次登录的设备型号，联系在线客服发起人工申诉。申诉审核周期为1-3个工作日。
是否支持注销账号？如何操作？
支持。您可以在"设置"-"账号安全"中提交注销申请。请注意，注销后所有数据（包括积分、策略记录）将被永久清除且无法恢复。提交后会有7天的冷静期，期间您可以随时撤销注销申请。
若以上解答未能覆盖您的问题，请随时通过在线客服或邮件联系我们，我们将竭诚为您服务。